يسعدنا أنك وجدت ما تبحث عنه في استوديو Kaatusha's Studio!

نرغب في أن تصل قطعك المفضلة الجديدة إليك بسرعة وأمان ومعبأة بعناية. نحن نشحن طرودنا بشكل موثوق ومؤمن عليه مع DHL.

سواء كنت تعيش في ألمانيا أو تطلب من الخارج – ستجد هنا جميع التفاصيل حول تكاليف الشحن وأوقات التسليم واللوائح الدولية.

تكاليف الشحن والدول التي يتم الشحن إليها

لقد صممنا تكاليف الشحن لدينا لتكون عادلة وواضحة.

ألمانيا

داخل ألمانيا، تعتمد تكاليف الشحن على حجم ووزن طلبك. سيتم عرض المبلغ الدقيق لك بشفافية عند الدفع. تبدأ تكاليف الشحن من 6,99 يورو.

الاتحاد الأوروبي

نحن نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. تعتمد تكاليف الشحن على حجم ووزن طلبك وسيتم عرضها بوضوح عند الدفع. بشكل عام، تبدأ تكاليف الشحن من 14,99 يورو.

خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا والمملكة المتحدة وحول العالم)

تختلف تكاليف الشحن حسب حجم ووزن الطلب وسيتم عرضها عند الدفع. يبدأ الشحن من 16,99 يورو.

أوقات التسليم

نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يغادر طردك ورشتنا في غضون 1-2 أيام عمل بعد استلام الدفع.

أوقات التسليم المتوقعة من DHL هي:

  • ألمانيا: 2-4 أيام عمل

  • النمسا ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى: 3-8 أيام عمل

  • سويسرا والمملكة المتحدة: 3-12 يوم عمل (حسب إجراءات التخليص الجمركي، والتي لا نتحكم فيها)

لا يتم التسليم في أيام الأحد والعطلات الرسمية.

الجمارك ورسوم الاستيراد (خارج الاتحاد الأوروبي)

ملاحظة مهمة لعملائنا خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا، المملكة المتحدة):

قد تنشأ تكاليف إضافية عند الشحن إلى البلدان خارج الاتحاد الأوروبي. وتشمل هذه الرسوم الجمركية والضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة الوطنية) أو رسوم المعالجة من قبل مقدمي خدمة الشحن.

يتم تحديد هذه الرسوم وتحصيلها من قبل البلد المستلم المعني. لا يتم حسابها أو تحصيلها من قبل Kaatusha's Studio ويجب على المستلم دفعها عند استلام الطرد.

يرجى الاستعلام من مكتب الجمارك المختص قبل طلبك عن التكاليف المحتملة لتجنب أي مفاجآت.

تتبع الشحنة

أين هي طردي الآن؟ بمجرد أن يتم تعبئة طلبك بعناية ويغادر استوديو، ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. ستجد فيه رقم تتبع DHL الخاص بك (Tracking-ID)، والذي يمكنك من خلاله تتبع حالة التسليم عبر الإنترنت في أي وقت.

التعبئة والتغليف

نحن نولي أهمية كبيرة لكون المحتوى والتعبئة على حد سواء مثاليين. نحاول الشحن بطريقة صديقة للبيئة قدر الإمكان، ونستخدم مواد قابلة لإعادة التدوير، ونتجنب استخدام البلاستيك غير الضروري كلما أمكن ذلك.

هل لديك المزيد من الأسئلة حول الشحن؟

هل هناك شيء غير واضح أو لديك سؤال خاص حول طلبك؟ لا مشكلة، يسعدنا مساعدتك!

ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@kaatusha.de

سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن (عادةً في غضون 24 ساعة في أيام العمل)!